Second Opinion

רבים מאתנו עומדים בפני אישור של פיתוחים גדולים בפרויקטים חדשים או בתוספות שוטפות כאשר מציגים לנו שזו הדרך היחידה להתקדם. נציג כאן דרך פעולה נוספת של עצירה לרגע לפני האישור ובחינת ההשקעה המתוכננת עם מומחים נוספים – Second Opinion.

כדי להמחיש את הצורך והדילמה אספר שני סיפורי מעשה אמתיים:

סיפור שני שהתנסיתי בו אישית – בארגון מסוים התבקשתי להחליף מיישמת מסוימת שהייתה לקראת סוף פרויקט ונבצר ממנה להמשיך באותו רגע. הבנתי שמדובר בפרויקט פיתוח גדול של תוספת למודול PM אחזקה עבור פרויקטים של פיתוח אתרים פיזיים של הארגון. בעיקר עבור כל הצעדים הסטטוטוריים והמעשיים של הליך פיתוח הנכס. התפלאתי מדוע החליטו על פיתוח כי הרי כל הפונקציונליות הזו נמצאת בסטנדרט של מודול ה PS שמיועד לכך. גם הייתי אחרי יישום יפהפה של הפונקציונליות הזו בדיוק ברכבת ישראל עם פרויקטי תשתית אדירים שהיו אז. הוסבר לי שמשתמשת המפתח דרשה שזה יהיה ב PM – כי היא מכירה PM. אמנם נאמר לה שיש את זה ב PS אבל הוחלט ללכת על הפיתוח הגדול. כמובן שכעבור זמן לא גדול אותה משתמשת עזבה את הארגון ואף אחד לא יזכור למה היו צריכים את הפיתוח הענק.

אצל ארגון ציבורי מאוד גדול בישראל רצו פונקציונליות של פירוק והרכבה של עץ של ציוד מסוים עבור אחזקה שלו. מדובר בהעברת הקיט לשימוש שוטף והחזרתו לסדנה לצורך אחזקה, ניקוי והרכבה שוב. שאלו את מיישם הMM הבכיר שעבד אז בארגון האם יש פתרון סאפ סטנדרטי. אמר שלא ואז הלכו לפיתוח שארך כשנתיים וגם עלה ככה. כעבור כמה שנים נכנס לארגון מיישם MM בכיר אחר שהתבקש להוסיף משהו לאותו פיתוח גדול. הוא שאל בתמימות מדוע פיתחו שהרי יש את כל הפונקציונליות של עץ אחזקה בסאפ סטנדרט כולל דוחות יפים, תהליכים מובנים לפירוק והרכבת קיטים וכו'. אבל כמובן שהיה כבר מאוחר מדי והמיישם הראשון כבר מזמן עבר הלאה.

על הדרכים המקובלות לבצע בקרה על פרויקטים גדולים סקרי תכנון כבר עמדתי בפוסט סיעור-מוחות-ובקרת-איכות

על השיקולים השונים לפיתוח כבר עמדתי בפוסט   פיתוח-או-סטנדרט

מאז נוספו אפשריות רבות ביישום סטנדרטי וגם בפיתוחים המבוססים על קוד סטנדרטי. ישנם BADI חדשים רבים, יישומי פיורי גם ל ECC וכמובן ל  S4, אפשר להוריד אפליקציות מהענן ועוד הרבה כלים חדשים.

אז מדוע ישנם כל כך הרבה סיפורים על פיתוחים מיותרים? (אשמח לשמוע עוד בתגובות שלכם…)

בדקתי את הנושא עם כמה מקבלי החלטות בארגונים. התשובה הפשוטה שקיבלתי היתה – כי אנחנו סומכים מקצועית על המיישמים המובילים שלנו!

OK, בסדר, בואו נזרום עם זה. אז נפרגן ונניח שהמיישמים המובילים הם אחלה ומקצוענים, מיצו את כל האפשרויות הסטנדרטיות, עשו מחקר ובדקו את כל החלופות הידועות להם.

אבל אף אחד מאתנו אינו מושלם, כולנו עושים טעויות ולפעמים לא בודקים עד הסוף. אף אחד מאיתנו אינו יודע את כל התורה ובעולם טכנולוגי מורכב כזה – תמיד ישנן עוד חלופות!!!

האם שווה לנו לפספס אותם? התקציב הוא מוגבל. הרי בהנהלות הארגונים, בוחנים את כל האפשרויות לפני השקעות גדולות מאוד – אז למה שלא ננהג כך גם בהשקעות בינוניות?

אני מציע שימוש בשירות חדש –  

Second Opinion

  • שירות של קבלת חוות דעת שניה על תכנון פרויקטים בינוניים / קטנים בעולם הסאפ.
  • חוות הדעת תינתן על סמך מסמכי התכנון והאפיון הראשוניים, HLV (High Level Design) או Blueprint ראשוני שיסופקו למציע השירות. לא לחכות למסמכי האפיון המפורטים.
  • השירות יבוצע בידי מיישמים/מפתחים מומחים בכל תחום, פרילנסרים או שכירים אצל האינטגרטורים. הרעיון הוא להשתמש בניסיון והידע העצומים שהצטברו אצלם.
  • אם אנחנו כבר קשורים עם אינטגרטור מסוים ניתן גם להיעזר במיישמים אחרים שלו שלא מכירים את הארגון שלנו.
  • השירות יכלול הצעת חלופות נוספות לתכנון המקורי או אשרור שהחלופה שנבחרה היא הנכונה ביותר. גם זה היזון חוזר חשוב!
  • השירות צריך להיות מהיר וממוקד – בשאיפה לקבל חוות דעת תוך יום! להערכתי זה ריאלי בגלל שמדובר על מסמכים קצרים והיקף עבודה קטן.
  • בהתאם לרוח תקופה זו – השירות יבוצע באופן מקוון ומרחוק. ניתן להיעזר גם בפגישות זום לצורך הבהרות והסברים.

בתקופה מאתגרת זו של עבודה בצל הקורונה אני יודע על מיישמים המוכנים גם לספק שירות כזה בחינם בינתיים לתקופה זו ועד שיוכח שזה אכן מועיל ומשתלם לכל הצדדים.

אני מוכן לספק שירות כזה ולקשר את המעוניינים בכך עם פרילנסרים מובילים.

בהצלחה!

עודד

S4 ASSESSMENT

בהמשך לפוסט הקודם על ה S4/HANA Conversion נרחיב על הערכת העלות של הפרויקט ושיטות הביצוע השונות האפשרויות כולל ההתקשרות לספקים.

 שיטת התקשרות לפרויקט

רוב הארגונים ירצו לבצע כמה שיותר מהעבודה בפרויקט עם משאבי כח האדם הפנימיים מטעמי חסכון וגם כדי להכשיר אותם למערכת החדשה. לכן השאלה הקלאסית האם להתקשר עם ספק במחיר קבוע כשהאחריות היא על הספק או במחיר לפי עלות כשהאחריות היא על הארגון מקבלת כאן משתנה תוקף. להערכתי רוב הארגונים ייקחו על עצמם את האחריות לפרויקט ויעסיקו קבלני משנה בתחומים ספציפיים. יש לזכור כי בפרויקט הזה ישנם הרבה משימות בלתי ידועות מראש כך שגם הספקים יתקשו לתת הערכת מחיר קבועה ולא ירצו לקחת את הסיכון.

אם הפרויקט יהיה בסוף בעלות קבועה ככל שהערכת העלות תהיה יותר מדויקת – כך יוכלו לכתוב מכרזים יותר מדויקים לטובת יציאה לפרויקט FIXED.

הערכת עלות – Assessment

המטרה היא להביא להנהלה מידע מעבר ליתרונות, חדשנות, ROI, גם משמעויות קונקרטיות ועלויות צפויות לפרויקט. מאחר ופרויקט ERP משפיע על כל הארגון ועל תהליכי העבודה ההנהלה חייבת להיות מעורבת כבר מהשלבים המוקדמים. לאחר קבלת כמה החלטות על סוג הפרויקט, כפי שהבהרתי בפוסט הקודם, ניתן לגשת ולכמת את המאמץ והמשאבים שידרשו לביצוע הפרויקט. ניתן גם להציג מספר חלופות, רמות סיכון שונות ורמות וודאות שונות. ישנם מספר החלטות שיש לקבל במהלך ה Assessment וכל החלטה שלא מקבלים יוצרת חלופה בזמן הפרויקט. להלן מספר דוגמאות קטן של נושאים שיש להעריך:

חומרה

אם הארגון עוד לא עבר ל HANA (מהדורה 2) אז יש להעריך את עלות החלפת החומרה בכל נוף מערכות הסאפ.

רשיונות תוכנה

המעבר לDB HANA משנה את מבנה רישיונות ה DB והמעבר ל S4/HANA יצריך שינוי המודולים שבשימוש ומבנה הרישיונות. צפויה גם כניסה לסוג רישיונות INDIRECT שמשנה לגמרי את התמונה.

תשתיות, BASIS

השלבים בפרויקט והכלים הם די ברורים. לכן אפשר להיעזר כאן בספקים ולקבל הצעות במחיר קבוע.

יישום

כמות עבודת היישום הנדרשת תלויה במידת הפונקציונליות החדשה שהארגון רוצה ליישם. בכל מקרה יש להיעזר במיישמים פיננסיים נוספים ואולי גם באחרים. ישנה כמות גדולה של עבודה בשלבי ההכנות -שינוי תהליכים, קיסטום וקוד, טיוב נתונים, בשלבי ההסבה והמעבר עצמו וגם בשלבים המתבצעים מיד לאחר ההסבה. ניתן גם ליישם ולטייב הרבה לפני תחילת הפרויקט במסגרת פרויקטי קדם כדי להוריד עלויות הפרויקט עצמו.

הסבות נתונים

כידוע מבנה הטבלאות הפיננסיות השתנה משמעותית (Simplification) וגם התהליכים. לכן ישנם תנאי קדם מאוד נוקשים להסבת הנתונים כולל טיוב נתונים פיננסיים, סגירת תקופות, Reconciliation וכו'. גם הקמת BP – Business Partners במקום לקוחות וספקים היא חלק מההסבה. סאפ מספקת כלי מרכזי לכך – ה Migration Cockpit אך ניתן להיעזר בכלים נוספים.

הסבת קוד לקוח

כאן יהיה מאמץ גדול להסב את הפיתוחים הקיימים של הארגון כדי שיתאימו לטבלאות ולתהליכים החדשים. ה Simplification List וריצת ה ACT אמנם מסייעים למקד את תשומת הלב למספר נושאים ידועים מראש אך אינו יכול להקיף את כל השינויים הנדרשים. המאמץ הוא לאתר את כל קטעי הקוד הרלוונטים להתאמה ולא לבצע אותה על קוד שאינו בשימוש בארגון. לפי הערכות סאפ בין 20% – 80% מהקוד הקיים אינו בשימוש, תלוי בוותק של הארגון בסאפ.

אז איך יודעים במה להתמקד? רק בעזרת המודולים המצביעים על כך במדויק ב Solution Manager. (רק ה SOLMAN צובר ומודד אילו PROGRAMS, INCLUDES, METHODS, CLASSES, FUNCTION GROUPS,FUNCTIONS,USER EXITS, משתמשים בפועל)

כל שיטה אחרת לוקה בחסר ומובילה להערכה מופרזת של Worst Case או להערכת חסר.  (יש חברה ידועה בחו"ל המציעה פתרון ל Customer Code Analysis המבוסס על ניתוח הטרנספורטים שעברו לייצור – ניתוח מגוחך שאינו מצביע כלל על מידת השימוש בקוד) ההבדל בהערכה יכול להיות מספר שנות אדם!

UI / UX – פיורי

פעילות זאת מאוד תלויה במספר מסכי / תהליכי הפיורי שמתכננים ליישם. אם מתוכננת כמות משמעותית מומלץ להעסיק מומחה UX ופיורי כדי לסייע. אם מעוניינים לפתח בפיורי או ב UI5 זה ידרוש מאמץ גדול יותר בפיתוח ויישום ממסכי SAPGUI רגילים ויש להעריך ולכמת את זה.

בדיקות

מאחר ובפרויקט יהיו מספר סבבי בדיקות (5-8) והן יכללו כנראה את כל תהליכי הארגון בסאפ מאמץ הבדיקות יהיה משמעותי. לכן יש יתרון רב בשימוש ב Test Suite של הSOLMAN לבדיקות חוזרות. כמו כן יש גם צידוק ו ROI לשימוש ב CBTA להקלטה ושימוש בבדיקות אוטומטיות חוזרות.

ניהול השינוי, הדרכות

כדאי לתקצב פעילות ניהול השינוי לארגון ויש לתכנן ולהיערך להדרכות נרחבות למשתמשים לשינויים התהליכיים הצפויים.

כלים ממוכנים

ישנם מספר כלים של סאפ היכולים לתת תובנות חלקיות לתכנון כגון

Readiness Check

Transformation Navigator

יש לסאפ גם מספר תוכניות שירות במסגרת ההעברה שניתן להפעיל כדי לגלות ולטייב נתונים.

חברות בחו"ל פיתחו כלים נוספים לסייע להעברה, חלקם טובים וחלקם מיותרים (רובם נמצאים כבר ברשות הארגון ב SOLMAN  ובחינם). צריכים מאוד להיזהר מהבטחות שווא עם הכלים האלה.

יתכן שבמהלך ביצוע ה Assessment כדאי להעמיד שרת  Sandbox לצורך הרצת בדיקות והערכות.

חלופות לביצוע ה Assessment

  • סאפ בעצמה מציעה שירות כזה ובעיקר באמצעות יועצים מנוסים מחו"ל. הדגש שלה הוא על היתרונות והערך הנוסף שהתהלכים והכלים החדשניים ב S4/HANA יתנו.
  • אינטגרטורים מישראל – מציעים לבצע Assessment ע"ס ניסיונם ביישום S4/HANA במספר פרויקטי הקמה. כאמור שני פרויקטי המעבר בארץ בוצעו ללא מרכיב פיננסי משמעותי.
  • אינטגרטורים מחו"ל וחברות רו"ח בינלאומיים – מביאים את הניסיון הבינלאומי שלהן ל Assessment.
  • ביצוע עצמי – יהיו ארגונים שירצו לבצע את הערכת העלות בעצמם ובכך גם ללמוד את הנושא לעומק ולהיערך לפרויקט. ניתן גם לשלב בין השיטות ולהיעזר בספקים , מיישמים וכלים חיצוניים ובסאפ עצמה בצורה נקודתית ולצרכים ספציפיים בהערכה. זאת ההמלצה שלי ואשמח לסייע לכל ארגון המעוניין להתחיל בכך.

בפוסט הבא ארחיב על כל הפעילויות שניתן לבצע ב SOLMAN כדי להתכונן לפרויקט המעבר ולסייע לו.

בברכה,

עודד דגן

S4 Conversion

כל השוק מדבר על זה , מתענין ומברר ושני ארגונים בישראל כבר עברו ולכן בואו נחדד כמה מושגי יסוד.

סאפ הכריזה על EOL (End of Life) של מוצר הדגל שלה , ה ECC או SAP Business Suite שיהיה בסוף שנת 2025 ועל היורש S4HANA. פירושו המעשי הוא סיום הפצת תוספות ועדכונים פונקציונליים (למעשה ENHP8 היה האחרון) ומה שיותר חשוב סיום התמיכה. חרושת השמועות אומרת שהצהרה זו לא תחזיק מעמד ושהתאריך יוארך עד ל 2030 לפחות. כרגע הידיעות / שמועות האחרונות אומרות כי התמיכה תוארך אמנם עד ל 2030 אבל בצורה של Extended Maintenance (כמו שהיה עם 4.6C). המשמעות היא תוספת 2-3%  לדמי התמיכה.

ההערכות הפנימיות בסאפ (עפ"י מקורות זרים…) אומרים שכ 75% מהשוק יעבור למערכת S4HANA.

פרויקט המעבר ל S4HANA (S4 Conversion) איננו דומה לפרויקטי שדרוג שהיו בעבר למהדורה עיקרית, כמו ECC6 או לפרויקטי מעבר ל ENHP. הוא משמעותי וגדול יותר ועיקר ההשפעה היא על המערכת הפיננסית (שהיה חסר בשני הארגונים שעברו).

הדיבור על המושגים DISRUPTIVE, על "טרנספורמציה דיגיטלית" , על SIMPLIFICATION וכל יתר היתרונות ורווחים מהמעבר נפוץ מאוד בשוק ואנחנו נתרכז בהיבטים הפרויקטליים והיבטי העלות שפחות מוכרים.

להלן מספר נושאי יסוד העוסקים בפרויקט.

אסטרטגיה ומטרות פרויקט המעבר

השאלה המרכזית בהכנות לפרויקט היא האם מתכננים פרויקט טכני בלבד או פרויקט עם שינויים תהליכיים? זו אותה שאלה שניצבה בפנינו בכל שדרוג בעבר ולרוב החלטת הארגון היתה לבצע שדרוג טכני בלבד ולהטמיע את השינויים התהליכיים בהמשך הדרך ובצורה מדורגת.

במעבר ל S4 זה קצת יותר קשה כי כאמור ישנם לא מעט שינויים מהותיים במערכת ובתהליכים הפיננסיים אך אפשר להוריד אותם למינימום אם רוצים.

בנוסף S4 בנויה גם על UI חדש, פיורי, והרבה תהליכים נתמכים עכשיו גם בפיורי או רק בפיורי והעמדה הרשמית של סאפ אומרת שכדאי לארגון להטמיע מספר תהליכי פיורי בפרויקט ולו רק להתרגל ולהכניס דריסת רגל לעולם הפיורי. שאלה טובה!

בקיצור ככל שנגדיל את החלק היישומי בפרויקט נוכל להטמיע יותר תהליכים חדשניים, נרענן את פעילות הארגון, נזרוק תהליכים שכבר מזמן רצינו לרענן ונעבור לעולם שכולו טוב ופיורי. אך מנגד זה מאוד מייקר את הפרויקט, מצריך OCM נרחב – ניהול שינויים ומכניס הרבה סיכון לפרויקט.

סוגי פרויקטים

GREENFIELD – פרויקט מעבר המבוסס על הקמת מערכת חדשה לגמרי, ללא שדרוג, הסבת נתוני העבר מ ECC ל S4HANA והטמעת התהליכים החדשים מאפס. הפרויקט דומה יותר לפרויקט הקמה ומתאים לארגון שמעונין להשתחרר מפיתוחי העבר, נתוני העבר ותהליכי העבר וגמיש מספיק כדי לאמץ תהליכים וכלים חדשניים.

BROWNFIELD – פרויקט שדרוג מלא כאשר התוכנה ונתוני מערכת ה ECC משודרגים ל S4 עם כלי שנקרא SUM. נדרשים די הרבה הכנות ושינויים בתוכנה ובנתונים לפני השדרוג, בזמן השדרוג וגם אחרי השדרוג. היתרון הוא שניתן לשמר את רוב התהליכים הקיימים ולאחר התאמות גם את רוב הפיתוחים וקיסטומים שבוצעו ברבות השנים ונחשבים להכרחיים.

שילוב השיטות ו BLUE FIELD – ניתן גם לשלב את שתי הגישות הללו כלומר לשדרג את המערכת אבל לאתחל מחדש חלק מהתהליכים והמודולים. המושג BLUEFIELD נכנס לאחרונה על ידי כמה חברות בחו"ל המדגישות את הכלים הממוכנים שלהם שיכולים לקצר ולהקל על פרקים מסוימים בפרויקט כגון תיקוני קוד ונתונים ממוכנים.

בשקף הבא נוכל לראות את סוגי הפרויקטים הללו על הרצף של משמעות עסקית וטכנית:

הכנות ומספר שלבי הפרויקט

שלב אחד – ניתן לעבור ישירות מ ECC 6 ומכל ENHP ל S4HANA ובתנאי שהמערכת ב UNICODE. זה יחסוך מחזורי בדיקות נפרדים, ייצור עליה לאוויר אחת ובהיבט כולל – יהיה זול יותר משני שלבים. אך כאן מרכזים את כל הסיכונים והעלויות ביחד.

שני שלבים – השלב הראשון יהיה מעבר ל DB HANA כולל ההשקעה בחומרה. היתרון הוא שאין מעורבות של הביזנס כי המעבר הוא טכני. זה מפזר את הסיכונים ואת העלויות. כמו כן ניתן להקדים ולבצע מספר פעילויות נדרשות לפרויקט מראש כחלק מהפעילות השוטפת ובכך להוריד עוד יותר את עלויות הפרויקט המרכזי. לדוגמא אפשר לבצע בשוטף את פעילות ההעברה והסנכרון של לקוחות וספקים ליישות העתידה לנהל אותם ב S4HANA , ה Business Partner.

מועד ביצוע הפרויקט

בהנחה שרוצים לבצע את הפרויקט בארגון עד 2025 או 2030 – מתי כדאי לבצע, מוקדם א מאוחר?

המדיניות של סאפ אומרת כמובן שכדאי לבצע מוקדם ככל שניתן כדי ליהנות מהיתרונות העסקיים של S4HANA. ישנם שיקולים נוספים:

  • מתי התקופה הכי נוחה לביזנס כדי שלא יהיו זעזועים. למעשה אלו הם אותם שיקולים כמו בפרויקט הקמה.
  • שיקולי זמינות כח אדם מקצועי. האם קיים כבר ידע מספיק בשוק ב S4HANA? ישנה אסכולה האומרת שאם כולם יחכו לרגע האחרון, תהיה התנפלות על מיישמים המכירים S4HANA ולא יהיו מספיק פנויים. מאידך צריך לזכור שלארגון עצמו ישנם מיישמי ECC שיצטרכו להכשיר ל S4HANA במהלך הפרויקט או לפניו.
  • האם יש מספיק ניסיון בפרויקטי מעבר בשוק הישראלי? האם להיעזר בחברות בינלאומיות?
  • האם להיות מהראשונים לעבור או לחכות להצטברות של ניסיון?
  • האם מוצר הS4HANA  מספיק יציב ובשל?  
  • מתי יהיו מספיק כלים ממוכנים לסייע למעבר?

https://www.sap.com/uk/products/s4hana-movement.html

בפוסט הבא נרחיב על הערכת העלות, Assessment , ועל שיטות ההתקשורת לביצוע הפרויקט.

הישארו בהאזנה! Stay Tuned!

עודד דגן

Focused Build

Focused Build הוא הכלי לניהול פרויקטי IT העדכני והמוביל של סאפ. הוא מבוסס על Solution Manager 7.2  ומהווה פתרון מושלם, אינטגרטיבי ומוכן לעבודה מיידית ,כלומר לא נדרשת עבודת התאמה או קיסטום נוספת. נדרש רק ללמוד אותו היטב, להתאים את נהלי הפרויקט לכלי, להטמיע ולתמוך במהלך הפרויקט. הוא מותקן ב SOLMAN כ ADD-ON במקביל לטרנזקציות הקיימות של ITSM + CHARM ואיננו מפריע להן.

החדשות הטובות הן שהחל מ Q4 של 2019 הוא ניתן בחינם (ועד אז בהנחות גדולות לפי רבעונים). עד היום הרישיונות עלו 250 יורו לאחד.  למי שעומד להתחיל פרויקט גדול מומלץ להתעניין!

https://blogs.sap.com/2019/01/27/sap-is-making-it-easier-for-you-to-leverage-focused-build-and-focused-insights-for-sap-solution-manager-in-2020/

ה FB איננו מתאים לניהול פעילות שוטפת – רק לפרויקט אך ישנן בתוכו גם תוספות ייחודיות המיועדות לשוטף – STANDALONE EXTENSIONS (על כך בפעם אחרת).

ה FB מבוסס על מתודולוגית ACTIVATE של סאפ (ראה ACTIVATE שלי ) ותומך בשלבים של ACTIVATE.

ה FB מחולק לשלבים עם שמות הלקוחים מתחום הפרויקטים האג'יליים:

  • RELEASE – שהינו עליה לאוויר. ניתן לחלק את הפרויקט למספר עליות לאוויר נפרדות.
  • WAVE – הוא תת חלוקה של ה RELEASE עם בדיקות אינטגרציה והצגה ללקוח.
  • SPRINT – הוא חבילת עבודה מרוכזת של שבוע – שבועיים עם תוצר ברור.

צריך להדגיש שהמתודולוגיה הזו איננה אג'ילית לגמרי אלא בנויה על BLUEPRINT ברור עם חבילות עבודה, מצגות אמצע ובדיקות קבלה לכל חבילה. (ראה פרויקט אג'ילי או מסורתי?). למעשה היא דומה מאוד לשיטות העבודה הנהוגות בישראל.

.

הכלים של ניהול הפרויקט מבוססים על ה ITPPM (ראה EPM-PPM) אך ב SP02 של ה BP סאפ פיתחו מסכים מיוחדים ומאוד ידידותיים מבוססי UI5 לניהול הגאנט וחבילות העבודה שמחליפים את מסכי ה ITPPM הרגילים.

תוספות ייחודיות לניהול הפרויקט ב FB מעבר ל SOLMAN הרגיל

  • תבניות לניהול פרויקט עפ"י שיטת ה RELEASE, WAVE, SPRINT
  • קשר ישיר לעץ התהליכים, לתיעוד ולתהליכי הפרויקט- Solution Documentation
  • קישוריות גבוהה לכל המודולים של SOLMAN כגון ה TEST SUITE.
  • תבניות מסמכי פרויקט מוכנים
  • קישוריות לJIRA אם רוצים ניהול אג'ילי לגמרי כולל SCRUM
  • ניהול סיכונים וניהול משאבים והצבות של כח אדם.
  • solution readiness dashboard– כאן מרוכזים הנתונים העיקריים של הפרויקט עם קישורים להכנס ולבצע DRILL DOWN לכל מקום. (ראה להלן)

במקביל לניהול הזמנים שב WAVE וה SPRINT, היישויות הביצועיות של הפרויקט הן:

  • WORK PACKAGE– זוהי יישות תכנונית של היקף עבודה המקבילה ל RFC– Request for Change ב CHARM. יש לה אורך חיים, סטאטוסים, והיא מקושרת ל WORK ITEM
  • WORK ITEM– יישות ביצועית המכילה טרנספורטים ומעבירה אותם בין המערכות. מקבילה ל Normal Change של ה CHARM. כך מפרידים ומטפלים רק בטרנספורטים של התהליך הספציפי ומקדמים לשלבי הבדיקות והייצור.

ה WORK ITEM וה WORK PACKAGE מתעדים ומבצעים את העבודה בפועל כאשר הם מקושרים לגאנט הפרויקט באמצעות ה SPRINT וה WAVE. ישנם מסכים ואפליצקציות UI5 מיוחדים המטפלים בהם , מעבר ל UI של ה CRM.

תוספות ייחודיות לבדיקות ב FB מעבר ל SOLMAN הרגיל

  • דוחות התקדמות וביצוע הבדיקות ברמת פרויקט
  • ניהול תקלות לפי עדיפות וסטאטוס
  • Dashboard מיוחד לבדיקות בפרויקט
  • ניהול צוותי בודקים ומעקב אחרי ההתקדמות שלהם.

 

קישורים ל Focused Build:

https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SM/WIKI+Focused+Build

Focused Build Media Center

Focused Build in SAP Solution Manager – Insights from an agile SAP S/4HANA project

בהצלחה!

עודד

ITSM

ITSM – IT Service Management הוא מודול ניהול השירות (Help Desk / Service Desk) של סאפ הנמצא בשימוש במספר ארגונים גדולים בארץ (חברת החשמל, בתי חולים ממשלתיים, שירותי בריאות כללית ועוד). הוא משמש לניהול תקלות, ניהול בקשות שירות ולו מספר יתרונות ייחודיים על פני המתחרים:

  1. מאחר שהוא יושב על פלטפורמת SOLMAN + CRM של סאפ ומחובר לכל מערכות הסאפ הוא שואב בקלות את כל המידע על תקלות, מערכות, הרשאות ישירות מהמערכות אל תוך התקלה אוטומטית ובכך חוסך הרבה טלפונים, התכתבויות, צילומי מסך בדרך. פתיחת תקלה היא ישירות מתוך ה SAPGUI או FIORI או כל UI אחר של סאפ.
  2. השימוש ב ITSM הוא חינם לכל משתמשי סאפ. בנוסף הוא חינם גם לכל המשתמשים בארגון שאינם -משתמשי סאפ. המשמעות היא שניתן להשתמש בו כפתרון לכל מערכות ה IT, תוכנות, ומתן שירות כללי בארגון – בחינם! חסכון בעלויות רשיונות מוצר ה HD הנוכחי.
  3. ה ITSM מחובר ישירות ל CHARM (ניהול השינויים והטרנספורטים), עץ התהליכים, ניהול הבדיקות וכל יתר המודולים ב SOLMAN .
  4. ITSM הוא כלי משוכלל, מודרני עם יכולות גבוהות כפי שנתאר בהמשך.
  5. ל ITSM יש הסמכה של ITIL ומהווה נדבך מרכזי בניהול מערך ה IT. 

תרחיש בסיסי –ניהול תקלה

התרחיש הפשוט ביותר הוא לפתיחה וניהול תקלה. השתמשו בו לתקופה מוגבלת בהרבה ארגונים בארץ (רכבת, קולה, מכבי, כלמוביל, מקורות, PCB ועוד) בזמנים פרויקטליים של בדיקות לפני עליה לאוויר, בדיקות לאחר שדרוג וכו'. משתמשים בכלי גם לטיפול בנושאים ובעיות משותפות ביו חברי צוות הפרויקט. השימושים הללו הם בתוך יחידת ה IT לניהול התקלות הפנימיות והתכתובת בין המיישמים, הבודקים והפיתוח.

זהו גם התרחיש הבסיסי לניהול תקלות של משתמשי קצה ובו אפשרויות רבות. ניתן להעביר את התקלה ישירות לשירות  (first level support – HELP DESK ). שם ה Dispatcher  ממיין, עונה בעצמו אם הוא יכול ואם לא הוא מעביר הלאה למומחים (second level support).

תכונות נוספות

  • ניהול PROBLEMS – כאשר מתברר שהתקלה חוזרת על עצמה ושזו בעצם תקלה מערכתית ורוחבית, פותחים יישות בשם PROBLEM המאגדת את כל התקלות הקשורות ופותרת את כולם ביחד.
  • ניהול KBA – Knowledge Base Article – כשיש פתרון ידוע וקבוע לבעיה קבועה (איפוס סיסמא למשל) מתעדים ב KBA ושולחים או מבצעים כפתרון קבוע לפניה.
  • שיוך אוטומטי לצוות מטפל – מבוצע ב ITSM עם מנוע החוקים של סאפ, BRF+. כלומר ניתן להעביר ישירות לצוות מטפל לפי חוקים קבועים מראש. הצוותים מנוהלים דרך ה PPOME – ה Organizational Management  של ה HR.
  • תקלות הרשאות – שהן נפוצות מאוד, המידע של SU53 (הרשאות חסרות) מועבר אוטומטית לתקלה ללא התערבות של המשתמש.
  • מעקב סטאטוסים ו WF – מתבצע מעקב ולוג אחר כל שינוי בסטאטוס. ה WF מתבצע עם משלוח מיילים לכל מטפל בדרך.
  • צילומי מסך – ניתן להדביק לטקסט של התקלה צילומי מסך של התקלה. (ב CRM UI).
  • SLA – Service Level Agreement – ניתן לנהל הסכם וחוזה SLA ולעקוב אחריו כולל חישוב פרמטרים כגון IRT – Initial Response Time , MRT – Maximum Response Time. ניהול זמנים אחרים ודוחות.
  • חיפוש – קיימת יכולת חיפוש ברמה של FULL TEXT RETRIEVAL, בעזרת TREX או תשתיות HANA. המשמעות היא שניתן לחפש ולאחזר כל תקלה על פי כל מילה בתקלה, כולל הקבצים המצורפים לה.
  • יכולות קיסטום רבות – ליישום ה ITSM מבצעים קיסטום בלבד! אין צורך בפיתוח כלל! העושר הפונקציונלי הרב , מעל שכבת ה CRM, מיתר את הצורך הזה. ארגונים שיישמו HD דרך CRM בלבד השקיעו רבות בפיתוחים.
  • קישור לHD אחר – במקרה שבארגון קיימת תוכנת HELP DESK אחרת ורוצים לקשר ביניהם קיים API לקישוריות והעברת הנתונים מה ITSM לתוכנה אחרת. כך ניתן ליהנות משני העולמות: מהיתרונות של ITSM במערכות הסאפ יחד עם שילוב בתוכנת ה HD של כל הארגון.
  • דוחות ואנליטיקה – קיימים שאילתות תפעוליות המציגות את החתך המתאים לכל בעל תפקיד בתרחיש. בנוסף ישנם קוביות BW ואנליטיקה תואמת המוצגים ב DASHBOARD מיוחד עבור ה ITSM.
  • ממשק למשתמש – ה UI הרגיל הוא של CRM Web UI (דומה מאוד ל CHARM) אך במהדורה 7.2 קיים גם UI של FIORI כולל LAUNCHPAD ותמיכה בהפעלה מניידים:

ניהול השירות

ITSM מותאם לשמש ככלי מרכזי לניהול קריאות שירות מסוגים שונים. קיימת אפשרות לניהול קטלוג של שירותים שונים, חוזי שירות, CHECKLISTS (הנחיות לצעדים למילוי השירות), מעקב זמני שירות, הפניה לצוות שירות מתאים ועוד.

קישורים עיקריים :

ITSM WIKI

ITSM Overview

נשמח לספק סיוע נוסף על פי דרישה.

בברכה,

עודד

 

ACTIVATE

ACTIVATE היא מתודולוגיית ניהול הפרויקטים החדשה של סאפ המחליפה את Accelerated SAP – ASAP  הטובה והוותיקה. ACTIVATE תומכת בכל הטכנולוגיות החדשות כולל יישום HANA, S4HANA, יישומי ענן ומובייל. המתודולוגיה זמינה לשימוש והורדה היום מהאתר שלה וכלולה בתוך Solution Manager גירסה 7.2 היוצאת בקרוב.

עבור מי שמכיר את ASAP ועבד איתה ההבדלים במתודולוגיה הם רובם במינוחים. ההבדלים העיקריים הם בתמיכה בטכנולוגיות החדשות.

ACTIVATE OVERVIEW

השלבים של ניהול פרויקט

PREPARE – כמו שלב ההכנות Preparation ב ASAP. כאן מבצעים תיחום, מגבשים את הכלים ואת הצוות, ומבצעים בדיקות היתכנות טכנולוגיות. ACTIVATE מכילה הרבה תבניות ומסמכים, ACCELERATOR + GUIDES המסבירים על תהליכי הפרויקט והיישום.

EXPLORE – מקביל לשלב ה BLUEPRINT ב ASAP שבו מבצעים את התכנון המפורט של הפתרון. זה כולל בניית מספר הדגמות ופיילוטים כמו בשלב ה BASELINE ב ASAP או בדומה להדגמות CRP – Conference Room Pilot.

REALIZE – מקביל לשלב הRealization ב ASAP. בו מכינים בפועל את הפתרון, קיסטום, פיתוח, הסבות ובדיקות. ה ACTIVATE משתמש במינוחים של מתודולוגיות מסוג AGILE. מחלקים את העבודות למספר SPRINTS כשכל אחד נעזר במשתמש מפתח, הגדרות, פיתוח ובדיקות. ב ASAP קראו לזה חבילות עבודה או WORK PACKAGE כך שלא השתנה כלום. מאחר ובפרויקט ERP חייבים תכנון אסטרטגי מרכזי , שלא כמו בפיתוח AGILE  טהור. ראה פרויקט אג'ילי או מסורתי?

DEPLOY – זהו שלב ההכנות לעליה לאוויר והעליה לאוויר עצמו – GOLIVE.

ACTIVATE תומכת בכל צורות יישום HANA + S4HANA, בענן, מקומי (On Premise ) והיברידי.

סאפ שילבה את תכולת ה BEST PRACTICES עם שיטת היישום המהיר של סאפ עצמה – RDS ומציעה לכל לקוח להוריד תכולות של BP כדי לזרז את היישום עפ"י יישומים לדוגמא הפועלים באופן מלא.

Activate BPactivate BP2

עבור יישום S4HANA בענן נוצרה שכבת קיסטום חדשה מעל ה IMG הנקראתGuided configuration . היא דומה ל Guided configuration  של ה SOLMAN SETUP למי שמכיר. מעבר לבהירות ולטכניקה שלה שכבת הקיסטום הזו נועדה לאפשר לתוכנה הבסיסית ול IMG להשתנות ולהשתדרג באופן תמידי בענן מבלי להשפיע ישירות על היישום בייצור.

אתרי הדרכה ותמיכה ב ACTIVATE

קיים קורס שלם חינמי באתר open.sap.com/courses

שנקרא Implementation of SAP S/4HANA ומומלץ מאוד.

קיימים קורסים ל ACTIVATE ב LEARNING HUB דרך  training.sap.com.

תיאור כללי וקישורים יש ב SAP S/4HANA – How to “Manage Your Solution” with SAP Activate

כל התיעוד והתכולה של ACTIVATE נמצא באתר jam4.sapjam.com.

שצריך להרשם אליו דרך מנגנון ה VALUESAP הנמצא ב ENTRPRISE SUPPORT.

או ישירות דרך SAP Activate Methodology Jam™ group

שם גם קיים פורום ספציפי לתמיכה במתודולוגיה.

המתודולוגיה תיכלל במלואה במהדורה SOLMAN 7.2

קיימים גם קורסים חדשים ל ACTIVATE  בכיתות:

activate courses

יש הרבה מה ללמוד ולהתחדש! תיהנו….

עודד

ברוכים הבאים!

זהו בלוג שמיועד לכל העוסקים בתעשיית הסאפ בישראל, מפתחים, מיישמים, בודקים , מדריכים, אינטגרטורים, מחלקות מערכות מידע, מנהלים, מנמ"רים וכו'. אני אשתדל להעלות כאן נושאים העשויים לעניין אתכם בעיקר סביב העשייה בסאפ : הפיתוח, היישום, הפרויקטים, ניהול היחידות,  מכירות, מצב השוק ועוד. אני לא אעסוק הרבה במהות ובפונקציונליות של החבילה, באיזה BAPI לבחור ומה מיוחד ב EH&S – את זה תחפשו באתרי סאפ הרבים וב SDN.

אשתדל לפרסם פעם בשבועיים ולהלן כמה נושאים מתוכננים לבלוג:

  • אופי יחידות המחשב – עם העדפה לפיתוח, גמישות והיענות לדרישות משתמשים מול שמירה על תקציב, נוקשות והשענות על סאפ סטנדרט.
  • שדרוגים – בלי כלים או עם כלי סאפ כגון BPCA, CDMC, או כלים חיצוניים כגון פאנאיה.
  • מסלולי מצוינות והתקדמות מקצועית בארגון.
  • QA – איכות בתהליכים , בפיתוחים, שיטות בדיקה, מוצרים, מי בודק בארגון.
  • טרנספורטים – עולם ה CTS, CTS+, כלים פנימיים, CHARM.

יש באמתחתי מעל 20 נושאים אשמח לקבל הצעות לנושאים נוספים. כמו כן אם מישהו רוצה לפרסם או לכתוב בעצמו כאן על נושא מענין – אשמח לארח. ומכאן לעיקר – יש מקום לכתוב תגובות וכמה שיותר תגובות , הערות וויכוחים מקצועיים – הרי זה משובח!

קצת רקע על עצמי – אני מוותיקי השבט וההתנסות הסאפית  שלי התחילה בפרויקטים הראשונים באוסם ובכבלים שאותו ניהלתי. הייתי שותף לקבוצה הקטנה שהנהיג יורם מיכאליס כשחתם על הנציגות של סאפ בישראל מטעם חברת טכם, שגם מכרה רישיונות וגם עשתה את כל הפרויקטים הראשונים. מי היה מאמין שהקהילה העוסקת בסאפ ככלי ה ERP המרכזי שלה תגדל ותמנה מספר אלפים בישראל. (מי יודע כמה אלפים?)

 מה אם כן מאפיין את הקהילה?

ראשית, החדירה של סאפ כחבילת ERP עבור ארגונים גדולים ובינוניים בישראל היא מהגבוהות בעולם. הכוונה היא למספר הארגונים שהטמיעו סאפ לעומת חבילות אחרות. לכל הארגונים הגדולים היום יש כבר ERP והשוק הזה רווי. עדיין ישנם ארגונים בינוניים וקטנים שמטמיעים.

המאפיין השני הוא החדירה הגבוהה יחסית בשוק הציבורי. זה נובע מהמכירה של סאפ לחשב הכללי ב 2000 – 2001 , מכירה שלאחר מכן צמחה לפרויקט המרכבה, פרויקט שעדיין נחשב כאחד המקיפים והחדשניים ביותר בממשלות בעולם. הרשיונות הזולים יחסית, הנגישות וההצלחות הראשונות הביאו לכך שגופים ציבוריים רבים הטמיעו סאפ בארץ – עיריות, רשויות, הצבא, חברות ממשלתיות, קופות חולים וכו'. צה"ל הכשיר חיילים רבים במקצועות הסאפ והיום שוק העבודה מתמלא בהדרגה בכח אדם מיומן ומנוסה בוגרי צה"ל.

מאפיין שלישי הוא האימוץ של טכנולוגיות חדשות ומודולים חדשים שהוא מהיר במיוחד בישראל. גם הפעילות של מרכז הפיתוח של סאפ ברעננה תורמת רבות לכך.בסאפ קוראים לנו Early Adaptors ושמחים לשתף אותנו בתוכניות ניסיון, בדיקה  ו Ramp – Up. זוהי תוכנית המאפשרת רכישת רכיב תוכנה בשלב הבטה, הנסיוני עם קבלת תיעדוף במהירות התגובה של ה OSS אך עם כל הבגים והכשלים הראשוניים.

סיפור אישי של התנסות ראשונית במודול חדשני.

בפרויקט ההקמה בטכניון, אותו ניהלתי מטעם נס, החלטנו להשתמש במודול חדש ב Public Sector בשם Grants Management, מצד הנתרמים, ה Grantees. הוא נדרש כדי להתאים בעיקר את דיווחי ההתקדמות הפיננסיים במחקרים הממומנים מבחוץ בין מטבע התורם ושנות התקציב של התורם לבין אילו של הטכניון. נמסר לנו שהיו 3 אוניברסיטאות שיישמו את המודול לפנינו. אך עם התחלת היישום התברר שהדרישות שלנו מפורטות ורבות והמודול לא עומד בהם. התברר גם ששלושת הקודמים לנו רק ניסו קצת ולא יישמו ממש, כך שאנחנו בעצם היינו שפן הניסויים שלהם. עם התחלת גילוי הבעיות והחוסרים גייסנו לטובתנו (דרך תוכנית ה Ramp-Up ) את מנהל המוצר בסאפ שיפתח את המוצר בצמוד לדרישות שלנו. למזלנו הוא היה ממוצא לבנוני, שגדל במקסיקו וגר בארה"ב ושמח מאוד להגיע אלינו מספר פעמים. כל זה התאפשר גם עם קצת פרוטקציה משי אגסי – בתור בוגר טכניון מפורסם. היו הרבה תלאות , מהדורות ובגים אבל בסוף עלינו לאוויר עם מהדורה ראשונית סבירה. כמובן שאחר כך המודול התפתח והתבסס בין היתר בזכות התעוזה שלנו לנסות ולהתחדש.

האם לכם יש חוויות אחרות מתהליך Ramp – Up? נשמח לשמוע!

עודד דגן